First Media Bergabung dengan XL Axiata, Pelanggan Setia Gak Perlu Ribet Registrasi Ulang

XL Axiata telah mengumumkan bahwa sejak 27 September 2024, layanan internet rumah First Media secara resmi menjadi bagian dari XL Axiata. Hal ini merupakan kelanjutan dari bergabungnya Link Net dengan XL Axiata pada 22 Mei lalu. Dengan adanya penggabungan ini, pelanggan First Media dapat terus menikmati layanan yang sama seperti sebelumnya.

XL Axiata menyatakan bahwa dengan bergabungnya First Media ke dalam keluarga XL Axiata, pelanggan juga akan mendapatkan akses ke rangkaian produk yang lebih lengkap, termasuk layanan seluler dan TV kabel. Direktur & Chief Commerce Officer Home Service XL Axiata, Abhijit Navalekar, menjelaskan bahwa pengalihan bisnis ini mencakup seluruh segmen bisnis terkait penyedia layanan internet, IPTV, Pay TV, dan layanan permainan.

Menurut Abhijit, tidak ada perubahan dalam produk dan layanan First Media setelah bergabung dengan XL Axiata. Oleh karena itu, pelanggan tidak perlu melakukan registrasi atau daftar ulang. Melalui sinergi ini, pelanggan First Media dapat memperoleh manfaat dari layanan mobile, fixed broadband, FMC, dan layanan digital lainnya.

Abhijit menegaskan bahwa pelanggan tetap dapat menikmati promo paket First Media sesuai dengan kontrak paket berlangganan sebelumnya. Layanan konten seperti TV, streaming, dan FMX juga tidak akan berubah. Semua layanan tetap dapat dinikmati sesuai dengan paket langganan yang dimiliki, termasuk keanggotaan First Reward yang tidak akan mengalami perubahan.

XL Axiata juga menjamin bahwa outlet pembayaran dan cara pembayaran tagihan berlangganan First Media tidak akan berubah. Produk First Media tetap tersedia untuk masyarakat yang berminat. Integrasi layanan First Media dengan XL Axiata akan dilakukan secara bertahap, termasuk untuk layanan pelanggan.

Layanan customer service First Media juga tetap sama seperti sebelumnya, sehingga pelanggan masih dapat menghubungi layanan pelanggan dengan mudah. Informasi terkait layanan First Media dapat diperoleh di beberapa XL Center, seperti XLC Axiata Tower Malang, XL Center Diponegoro Medan, XLC Martadinata Bandung, dan XLC Pemuda Surabaya.

Dengan adanya penggabungan ini, XL Axiata berharap dapat memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan First Media. Semua layanan dan keuntungan yang sudah dimiliki oleh pelanggan tetap dapat dinikmati tanpa perubahan yang signifikan. XL Axiata siap memberikan layanan terbaik dan memastikan kepuasan pelanggan tetap menjadi prioritas utama.